Politique de Rétractation

Principe de rétractation
Le client dispose par principe du droit de se rétracter en renvoyant ou en restituant le produit au vendeur, sans donner de motif. Le produit doit être renvoyé ou restitué au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la communication de sa décision de se rétracter, sauf si le vendeur propose de récupérer lui-même le produit.

Délai de rétractation
Le délai de rétractation expire quatorze (14) jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du bien. Pour plusieurs produits commandés via une seule commande avec plusieurs livraisons, le délai de rétractation expirera quatorze (14) jours après la réception du dernier bien.

Notification du droit de rétractation
Pour exercer son droit de rétractation, le client doit notifier sa décision de manière claire (par exemple, lettre envoyée par la poste ou courrier électronique) à : L'Ecrin Horlogerie W&J SA c/o bds avenue du mail 22 1204 Genève,  ou par email à contact@lecrin.ch .

Pour respecter le délai de rétractation, le client doit envoyer sa communication avant l'expiration du délai.

Effets de la rétractation
En cas de rétractation, le vendeur s'engage à rembourser la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison standard, dans un délai raisonnable après réception des produits retournés ou preuve de leur expédition. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat, sauf accord contraire.

Modalités de retour
Le client doit renvoyer le produit, au plus tard quatorze (14) jours après avoir communiqué sa décision de se rétracter, à : L'Ecrin Horlogerie W&J SA c/o bds avenue du mail 22 1204 Genève, Suisse. Ce délai est respecté si le produit est renvoyé avant l'expiration des quatorze (14) jours.

Frais de retour
Le client prend en charge les frais directs de renvoi du produit.

État du bien retourné
Le produit doit être retourné en bon état, avec tous ses accessoires. Le client est responsable de la dépréciation du produit due à des manipulations excessives.

Exclusions du droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s'applique pas dans les cas suivants :

• Produits personnalisés ou faits sur mesure
• Produits commandés non disponible dans le stock de L'Ecrin.
• Produits scellés ou sticker ouverts et utilisés

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